پشتیبانی مشتریان چیست؟. پشتیبانی مشتری به خدماتی گفته می‌شود که صاحبان کسب و کارها جهت بهبود فرآیند فروش و کسب رضایت به مشتریان خود ارائه می‌دهند. همچنین ارتباط بین فروشنده و مشتری با ...

هنگام صحبت با مشتری لبخند بزنید. یکی از مهارت های لازم برای پشتیبانی مشتریان مکالمه تلفنی اثربخش است در مکالمه تلفنی لبخند شما به خوبی به مخاطب "منتقل" شده و باعث می‌شود که صدایتان گرم و دوستانه به نظر برسد.

خدمات مشتری می‌تواند معجزه‌ای برای کسب و کار شما باشد. در این مطلب از رایچت مهارت‌ها و اصول موفقیت خدمات مشتری را در سال 2021 بیان می‌کنیم.

معرفی 20 سرویس چت آنلاین (ابزار پشتیبانی آنلاین چت با مشتری) خوش‌آمدگویی به مشتری و رسیدگی به او را در بدو ورود به سایت دست‌کم نگیرید. همۀ ما باید منش و روش کاسب‌های قدیمی را ببینیم و سرلوحۀ ...

تمامی ارتباطات مشتری با شرکت‌های پشتیبانی گروه در زمینه دریافت سرویس، از کانال‌های مختلف، ثبت و ردیابی شده و مشتریان می‌توانند نظرات ارزشمند خود را در مورد سرویس‌های ارائه شده، ابراز کنند.

تیم پشتیبانی سایت شما می‌توانند به صورت گروهی در رایچت با مشتری‌ها در ارتباط باشند. امکان اتصال به تلگرام در این سرویس فعال است. روی هر سیستم مدیریت محتوایی که بخواهید نصب می‌شود.

پشتیبانی مایکروسافت می تواند اصطلاح دیگری برای دریافت کمک از نمایندگی مراقبت از مشتری مایکروسافت باشد. این مقاله نحوه تماس را توضیح می دهد مایکروسافت اگر در مورد دستگاه سخت افزار خود سوالی ...

به گزارش ایبِنا به نقل از روابط عمومی بانک قرض الحسنه مهر ایران، مرکز ارتباط با مشتریان بانک مهر ایران در سال ۱۳۹۵ با رویکرد تداوم و تسهیل ارتباط با مشتریان ارجمند و در راستای تحقق بیش‌ازپیش اصل مشتری مداری و باهدف ...

۲. درج مهارت‌های مهم و قوی یک کارشناس پشتیبانی مشتری در رزومه. یکی از بهترین روش‌ها برای تحت تاثیر قرار دادن یک مدیر استخدام این است که با داشتن یک بخش مهارت‌ها در رزومه، مهم‌ترین توانایی‌های خود را در حوزه پشتیبانی ...

مهارت « فن بیان » یکی از مهارت‌های بسیار ضروری و مهم در شغل تخصصی پشتیبانی از مشتریان می‌باشد؛ شایان ذکر است که این مهارت دارای تکنیک‌های مختلفی است، که در این بخش از مقاله قصد داریم آنها را ...

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری crm، نرم افزار crm فارسیکام هر جا و هر زمان در دسترس شماست، پردازش ابری، هزینه کمتر، امنیت بیشتر، پشتیبانی رایگان

از یک چت بات خدمات مشتری با هوش مصنوعی استفاده کنید. بسیاری از کسب وکارها در حال حاضر از چت بات ها برای پاسخ ...

در بیشتر تعاملات خدمات مشتری، مشتری برای درخواست، پرسیدن یک سوال یا ارائه شکایت با یک شرکت تماس می‌گیره. بعد از اون یکی از نمایندگان خدمات مشتری، پشتیبانی، تخصص و کمک لازم رو ارائه می‌ده.

زمان پاسخگویی در خدمات پشتیبانی مشتری چیست؟ راه‌های کاهش زمان پاسخگویی در خدمات مشتری; 1. اهداف واقعی تعریف کنید. زمان پاسخ اول (FRT) میانگین زمان رسیدگی (AHT) زمان تفکیک درخواست‌ها (Ticket resolution time) 2.

پورتال مشتری یک وب‌سایت اختصاصی است که به مشتریان امکان دسترسی به اطلاعات مربوط به شرکت و گزینه‌های سلف سرویس را ارائه می‌دهد و هدف اصلی آن، صرفه‌جویی در زمان و انرژی پرسنل سازمان و افزایش رضایت مشتریان است. پورتال ...

جدا از یک شبکه پشتیبانی ماهر، در اینجا برخی از ویژگی های منحصر به فرد میزبانی A2 وجود دارد 🔶 پاسخ سریع از پشتیبانی مشتری 🔶 WHMCS رایگان همراه با میزبانی Blesta 🔶 بسیار سریع و قابل اعتماد Raid-10 NVMe SSD ...

Keep customer frustration at bay by delivering intuitive search that serves up quick answers. Type-ahead suggestions, results management, and NLP and generative AI-powered question answering can convert self-service to your knowledge base into your highest performing support channel. Built-in analytics and powerful visualizations give your team ...

نظارت بر پاسخگویی اپراتورهای پشتیبانی. برای این کار پس از تماس با دیجی‌کالا (هر کدام از روش‌های فوق کارآمد است ولی در اینجا مراحل روش تلفنی را با هم بررسی می‌کنیم) و اتصال به بخش پشتیبانی با ...

ورود مشتری kyc به رویه‌های «مشتری خود را بشناسید» اشاره دارد که بخشی از پذیرش مشتریان برای مؤسسات مالی و سایر مشاغل تحت نظارت است. kyc شامل تأیید هویت و ارزیابی مشخصات ریسک مشتریان جدید است.

مدیریت پشتیبانی ارتباط تنگاتنگی با آموزش مشتری دارد. سال‌هاست که آموزش مشتریان برای بهبود فرایند پشتیبانی مشتری استفاده می‌شود. بحث آموزش خصوصاً در صنایع در حال تحول اهمیت بیشتری پیدا می ...

خدمات پس از فروش که گاهی به آن پشتیبانی پس از فروش نیز می‌گویند، هر خدماتی است که پس از خرید محصول توسط مشتری ارائه می‌شود. خدمات پس از فروش ممکن است توسط یک خرده فروش، سازنده، خدمات مشتری یا ...

فرض کنید یک کسب و کار خدمات پشتیبانی مشتری تلفنی ارائه می دهد. این کسب و کار از مشتریان خود می پرسد که میزان تلاش آنها برای دریافت کمک از این کسب و کار چقدر بود. 80٪ از مشتریان پاسخ 1 یا 2 می دهند.

چگونه تیم پشتیبانی مشتری را توانمند سازیم؟. اگرچه کار رویارویی با مشتری می‌تواند بسیار سودآور باشد، اما این پتانسیل را نیز دارد که برای نمایندگان پیچیده و از نظر ذهنی هزینه‌بر شود. به همین ...

پشتیبانی و راهنمایی محصولات. ما آماده کمک و راهنمایی هستیم. نکات و راهنمایی‌ها برای محصول شما، دانلود دفترچه‌های راهنما و نرم‌افزارها و پشتیبانی حضوری.

هدف اساسی هر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری شامل اتوماسیون و یکپارچه سازی فعالیت‌های فروش، بازاریابی و پشتیبانی مشتری است. سیستم‌های CRM به طور معمول دارای یک داشبورد یا صفحه پیشخوان هستند که ...

نرم افزار crm یا نرم افزار ارتباط با مشتری با ثبت و مدیریت تعاملات بین شرکت و مشتری این امکان را فراهم می آورد که مدیران کسب و کار با دیدن گزارشات، سابقه ارتباط با مشتریان و نشانگرهای فروش ...

انواع ارتباط با مشتری در مدل کسب و کار. به‌طور کلی 6 مدل برای «ارتباط با مشتری در مدل کسب و کار» تعریف شده است که هر کدام از آنها برای انواع خاصی از کسب و کارها مناسب است؛ همچنین، برای انتخاب هر ...

پشتیبانی از مشتری برای تجارت شما مهم است، زیرا وجود پشتیبانی برای کمک به حل سریع و موثر مشکلات مشتری و ایجاد رضایت مشتری کلیدی است.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (crm) برای کمک به تسهیل کار تیم فروش یا اهداف دیگه‌ای مثل مدیریت شبکه‌های اجتماعی، سازمان دهی سرنخ‌ها و مخاطبین، پشتیبانی مشتری، کمپین‌های ایمیل، امتیازدهی به سرنخ، اشتراک‌ها، ثبت ...